Naziv pozicije/radnog mjesta: Host/-esa za rezidencije
Organizaciona direkcija: Sektor za lifestyle usluge
Nadređeni: Menadžer/-ka za odnose sa vlasnicimai Lifestyle usluga
Opis posla:
- Sprovodi ture kroz rizort za sve klijente sa fokusom na goste u rental programu
- Prati dolazeće goste rizorta do njihovih rezidencija, pomaže im sa prtljagom i nudi informacije u vezi sa dostupnim uslugama i sadržajima odmarališta, zanimljivostima i zabavnim atrakcijama.
- Provjerava sobu za goste prije dolaska i uvjerava se da je nameštaj u redu i da je oprema i potrošni material obezbijeđen
- Pruža poklone dobrodošlice i stara se da su propisno postavljeni za dolazak gostiju
- Vodi računa o zalihama na dnevnoj bazi
- Uvjerava se da su sve rezidencije spremne prema standardu i blagovremeno izvještava u slučaju odstupanja od standarda
- Pomaže gostima kod raspakivanja i pakovanja
- Svakodnevno priprema bazen, prikupljajući korišćene i obezbjeđujući čiste peškire, prikupljajući korišćeni materijal i opremu
- Informiše i po potrebi koordinira ostale sektore kompanije u pogledu čišćenja i održavanja
- Prepoznaje i pozdravlja goste u Lifestyle recepciji, javnim i zajedničkim prostorima ili drugim djelovima rizorta
- Isporučuje poruke i poštu
- Preuzima stvari za pranje ako je potrebno
- Poziva taksi za goste
- Prevozi goste po odmaralištu u bagi vozilu
- Vodi evidenciju o svim izvršenim zahtjevima gostiju
- Obavlja ostale poslove po nalogu nadređenog
Obrazovanje: IV stepen stručne spreme
Potrebne vještine i iskustvo:
- Odličan govorni i pisani engleski jezik
- Rad na računaru (MS Office package); po mogućnosti poznavanje Opera PMS
- Orijentisanost prema pružanju usluga klijentima
- Fleksibilnost
- Motivisanost da se ispune i nadmaše očekivanja klijenata
- Fleksibilno radno vrijeme može uključivati noćni rad, rad vikendom i praznicima
