Naziv radnog mjesta: Tim lider/ka u domaćinstvu
Organizaciona direkcija: Odjeljenje domaćinstva
Nadređeni: Menadžer/-ka domaćinstva
Opis posla:
- Efikasno obavlja poslove generalnog čišćenja.
- Svakodnevno prati kvalitet rada higijeničara/ki.
- Osigurava maksimalnu učinkovitost osoblja uspostavljanjem Standardnih operativnih procedura
- Osigurava da se svi članovi Housekeeping tima na vrijeme prijave na dužnost i da su im dodijeljeni odgovarajući alati za obavljanje svakodnevnih zadataka.
- Pomoć u pripremi raspored rada osoblja (npr smjene, odsustva i sl) kako bi se obezbijedila odgovarajuća pokrivenost u dvim oblastima domaćinstva u skladu sa popunjenošću Resorta.
- Osigurava prikladno ponašanje i izgled zaposlenih u housekeeping timu kao i da uniforme budu u ispravnom stanju.
- Indentifikovanja potrebe za obukom, higijeničara/ki.
- Osigurava da se sa zalihama posteljine adekvatno postupa, te da se opšte stane posteljine održava po standardu od 5 zvjezdica.
- Analizira zalihe opreme i sredstava i eventualna odstupanja pojašnjava Menadžeru/ki domaćinstva
- Osigurava da se problemi u okviru održavanja i svaka pritužba gostiju prijavi Menadžeru/ki domaćinstva.
- Osigurava da se o svakom gubitku ili oštećenju namještaja ili opreme informiše Menadžera/ka domaćinstva
- Kontroliše housekeeping procedure kojima se obezbjeđuje zdravlje i bezbijednost osoblja i gostiju, kao sto su usluge izgubljenonađeno, kontrola pristupa, bezbjednoste procedure i procedure u hitnim slučajevima.
- Obavlja i ostale poslovi po nalogu Menadžera/ke domaćinstva
Obrazovanje: IV ili viši stepen stručne spreme
Za ovu poziciju predivđen je probni rad u trajanju od 3 mjeseci
Radno iskustvo:
- Poželjno iskustva u nadzoru u upravljanju kao housekeeping supervisor/tim lider
- Najmanje 1 godine iskustva u ugostiteljstvu
Poželjne vještine:
- Dobro poznavanje engleskog jezika (tečno govori jezik i dobro piše);
- Kandidat treba imati karakteristike lidera, orijentirani na detalje i pokazati predanost korisničkoj službi
