|
Opis posla:
- Vođenje računa o posebnim gostima (npr. VIP osobe) i odgovarati na njihove zahtjeve
- Pružanje informacije o pogodnostima, području i mjestima i promovisati usluge
- Predviđanje potrebe klijenata i izgraditi odnos sa klijentima
- Nuđenje pomoći u određenim zadacima (npr. potvrđivanje putnih aranžmana, primanje poruka)
- Primanje žalbi klijenata i iste prenositi supervizoru za odnose sa klijentima kada je to potrebno
- Osiguravanje usklađenost sa zdravstvenim standardima i standardima kvaliteta
- Nadgledanje i koordinisanje svim dolascima i odlascima specijalnih gostiju
- Pregledavanje liste dolazaka i održavati evidenciju
- Izgradnja dugoročne veze sa klijentima
- Svakodnevno evidentiranje svih potrebnih podataka i informacija u za to određenim registrima
- Obezbijeđivanje i održavanje tačnih informacija u bazi podataka
- Obavlja i druge poslove po nalogu nadređenoga
Obrazovanje: IV stepen stručne spreme ili viši (poželjno pomorske ili turističke škole)
Radno iskustvo: Iskustvo u radu na recepciji (marina, hotel ili kamp) u trajanju od najmanje od 2 godine
Poželjne vještine:
- Odlične komunikacijske vještine;
- Orijentisanost prema klijentima;
- Tečno znanje engleskog jezika (govorni i pisani); poželjna 2 ili više strana jezika;
Bez obzira na pol kandidata
|
