ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ГОСТЕЙ

ТЕЛЕФОННЫЙ СПРАВОЧНИК ДЛЯ РЕЗИДЕНЦИЙ

Чтобы связаться с ресепшеном Lifestyle Services, пожалуйста, наберите 600.

Для связи с охраной, пожалуйста, наберите 713.

Чтобы позвонить из номера в номер, обратитесь за помощью на ресепшен Lifestyle Services.

LIFESTYLE SERVICES

Для вашего удобства полный список наших услуг и объектов расположен в алфавитном порядке ниже. По всем вопросам обращайтесь на ресепшен Lifestyle Services по номеру 600.

Если услуга, которая вам нужна, не указана в списке ниже, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу приема и размещения Lifestyle Services — наша команда с радостью предоставит дополнительную информацию.

ИНФОРМАЦИЯ О АЭРОПОРТЕ И АВИАЛИНИИ

Аэропорт Тиват (00382) 32 671 337

Аэропорт Подгорицы (00382) 20 444 244

Аэропорт Дубровник (Хорватия) 00385 20 773 100

Наша стойка регистрации Lifestyle Services будет рада помочь вам с бронированием авиабилетов, внесением изменений,

подтверждением заселения и транспортировке из аэропорта.

Пожалуйста, выделите не менее 90 минут на регистрацию и иммиграционные формальности, поскольку все рейсы, вылетающие из Черногории, являются международными (в настоящее время местных рейсов нет). Мы также рекомендуем вам совершать отъезд из Portonovi как минимум на 3,5–4 часа раньше в разгар летнего сезона для рейсов, вылетающих из Дубровника, поскольку путешествие в Хорватию связано с формальностями при пересечении границы.

ВИДЫ АКТИВНЫХ РАЗВЛЕЧЕНИЙ

В Portonovi вам доступен широкий спектр курортных мероприятий и экскурсий, тщательно составленных для вашего удовольствия. Программа и рекомендации расположены в файле "Брошюра о путешествиях в Portonovi". Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services для получения дополнительной информации.

Мы рады помочь Вам в выборе наиболее подходящего варианта.

АДАПТЕР

На территории посёлка используется напряжение 220 вольт. Если вам необходим адаптер для вилок и/или розеток, пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации Lifestyle Services.

КОНДИЦИОНЕР

Панель управления на стене управляет температурой в помещении и может быть отрегулирована в соответствии с вашим уровнем комфорта.

ТРАНСФЕР

Транспорт из аэропортов Тиват, Подгорица и Дубровник и обратно доступен через нашу службу трансфера. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services для получения подробной информации.

БАНКОМАТ

На территории посёлка Portonovi имеется банкомат, который расположен в отделении банка Hipotekarna на первом этаже

Village Residence 04, а также дополнительный банкомат на набережной Marina Residences 5.

ДЕТСКАЯ КРОВАТКА

Детская кроватка может быть предоставлена бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services для получения подробной информации.

УСЛУГИ НЯНИ

В детском саду Montekids имеются обученные и квалифицированные няни, а также ясли.

Для предоставления услуги требуется предварительное бронирование за 24 часа до посещения, а также взимается плата за услуги няни. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services для получения дополнительной информации.

ОБСЛУЖИВАНИЕ И ХРАНЕНИЕ БАГАЖА

Мы рады предложить безопасную камеру для хранения вашего багажа. Чтобы получить услугу, обратитесь за помощью в нашу службу приема и размещения Lifestyle Services.

БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ

Банк Hipotekarna находится на территории посёлка Portonovi, на первом этаже комплекса Village Residence 04. Банк работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00.

ПЛЯЖНЫЙ КЛУБ

Изысканная, но при этом уютная атмосфера под открытым небом, с баром и террасой, откуда открывается потрясающий вид на летний закат. Ассортимент оригинальных и классических коктейлей, местных вин и безалкогольных напитков подается вместе с блюдами средиземноморской кухни.

Чтобы узнать подробнее, наберите 666.

ЗАВТРАК

Завтрак подается в нескольких ресторанах на территории Portonovi.

ЗАЕЗД

Заезд и регистрация начинаются в 15:00. Предоставляются услуги хранения багажа на случай раннего прибытия.

ОТЪЕЗД

На территории Portonovi отъезд осуществляется в 12:00 (полдень). Если вам необходимо более позднее время отъезда, пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном Lifestyle Services, и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваш запрос (с учетом

доступности).

РАЗМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ (ДЕТСКИЙ САД) И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Дети в возрасте до 12 лет должны находиться в сопровождении взрослых при посещении объектов курорта, таких как рестораны, пляжи и бассейны. Детям до 16 лет не разрешается посещать тренажерный зал без присмотра родителей.

Детский сад Montekids принимает детей в возрасте от 9 месяцев до 6 лет.

Детский сад работает по Международной дошкольной программе и предоставляет услуги яслей.

КОНСЬЕРЖ / LIFESTYLE SERVICES

• Услуги парковщика

• Почта – Почтовые и курьерские услуги

• Печать

• Трансферы – Услуги шофера – Аренда автомобиля – Лодки

• Лодка – Аренда яхт

• Вертолетные туры

• Туры, мероприятия, достопримечательности - рекомендации и бронирование

• Билеты на самолет

• Ускоренная регистрация в аэропорту — VIP-обслуживание в аэропорту

• Цветы

• Услуги няни

• Заказ столиков в ресторанах и рекомендации

• Туалетно-косметические принадлежности

• Различные предметы удобства, которые можно взять напрокат

Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services.

КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Мы принимаем следующие кредитные карты: Visa, Master Card и Amex.

ВАЛЮТА

Официальная валюта Черногории – евро. Мы можем принимать наличные платежи только в официальной валюте страны. Обмен иностранной валюты возможен в близлежащем банке Hipotekarna, расположенном на территории посёлка.

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

Если вам потребуется медицинская помощь, обязательно обратитесь на ресепшен Lifestyle Services.

НЕ БЕСПОКОИТЬ

Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Если вы не хотите, чтобы вас беспокоили, повесьте табличку «Не беспокоить» на дверь. Пожалуйста, уберите табличку «Не беспокоить» обратно, когда будете покидать свою резиденцию, иначе наши горничные не смогут провести уборку. Сотрудники ресепшена Lifestyle Services будут рады ответить на ваши звонки или перевести вас в статус «Не беспокоить» по вашему запросу.

ДРЕСС-КОД

Мы также просим вас всегда носить прикрытые купальники в общественных местах на территории курорта.

ДЕЖУРНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Если вам потребуется помощь дежурного менеджера, обратитесь на стойку Lifestyle Services, чтобы получить дополнительную информацию.

АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ/ЭВАКУАЦИЯ

Подробный маршрут эвакуации расположен на видном месте, в зоне выхода из гостевой резиденции; пожалуйста, ознакомьтесь с информацией заранее. В случае эвакуации, пожалуйста, оставьте все личные вещи и спокойно и быстро направляйтесь к назначенному месту сбора. Настоятельно рекомендуется прочитать дополнительные материалы по этому вопросу на страницах с информацией о безопасности.

Чтобы сообщить о чрезвычайной ситуации, наберите 713 и укажите свое точное местоположение и характер чрезвычайной ситуации, помощь будет оказана немедленно.

ПОЖАР

В случае возникновения пожара, позвоните по номеру 713. Включите пожарную сигнализацию, расположенную в коридорах, или позвоните в приемную Lifestyle Services и сообщите место возгорания. Наша квалифицированная аварийная бригада приедет немедленно. Дополнительную информацию о пожарной безопасности можно найти в этом каталоге на страницах информации о безопасности. Мы настоятельно советуем вам ознакомиться с ними.

ПЕРВАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Если вам в любое время потребуется оказание первой медицинской помощи, позвоните на стойку Lifestyle Services, и мы примем все необходимые меры.

ФИТНЕС-ЦЕНТР (PORTONOVI TRAINING STUDIO)

Наш тренажерный зал находится в Village Residence 04. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Portonovi Training Studio. Для этого наберите 621.

БЫТОВЫЕ УСЛУГИ

Уборка номеров производится ежедневно с 9:00 до 17:00.

Также доступны следующие бытовые услуги:

• выбор подушки

• Набор для бритья

• Раскладная кровать (за дополнительную плату)

• Набор для гигиены полости рта

• Детская кроватка

• Свежие цветы

• Набор для домашних животных

• Утюг и гладильная доска

• Набор для шитья

Лосьон для тела

Предоставление дополнительной воды (по запросу)

НАСЕКОМЫЕ

На территории курорта действует множество методов борьбы с насекомыми. Однако, учитывая местный климат и расположение резиденций, появление насекомых неизбежно, особенно в летние месяцы. Если вы подвержены аллергическим реакциям и раздражению, рекомендуем обратиться в службу приема и размещения Lifestyle Services, и они посоветуют горничной разместить устройства для отпугивания насекомых в вашей резиденции

ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ

Бесплатный беспроводной высокоскоростной доступ в Интернет предоставляется во всех резиденциях и общественных местах. Для входа выберите сеть «Rental PN Guest». После подключения на вашем устройстве откроется окно входа в систему, и после выбора опции доступа в Интернет вами будет получен интернет-пароль.

КЛЮЧ-КАРТЫ

Курорт Portonovi использует современную систему электронных ключей-карт, которая соответствует высоким стандартам безопасности. Пожалуйста, не пишите свое имя или номер резиденции на полученной карте. В случае утери мы предоставим вам новую ключ-карту после подтверждения вашей личности.

ПРАЧЕЧНАЯ

Услуги прачечной предоставляются химчисткой Polar Clean, которая расположена на территории курорта. Мешки, в которые можно упаковать белье и отнести его в стирку, находятся в гардеробе.

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ

Наша служба уборки будет рада помочь вам в случае утери вашего имущества. Найденные предметы будут храниться в течение 6 месяцев. Чтобы сообщить об утерянных предметах или получить их обратно, обратитесь в службу приема и размещения Lifestyle Services.

PORTONOVI MARINA

Наша великолепная международная марина имеет 238 причалов для резидентов и прибывающих яхт, а также превосходный спектр услуг, включая поставку топлива. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Marina Reception по добавочному телефону 653.

ПАРКОВКА

Для гостей и владельцев резиденций Portonovi Resort доступны парковочные места в подземном гараже. Предоставляется услуга парковщика. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services не менее чем за 10 минут до того, как вам понадобится ваш автомобиль.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ (СОБАКИ И КОШКИ)

Если вы путешествуете с домашним животным, пожалуйста, сообщите об этом по прибытии в отдел бронирования или на стойку регистрации Lifestyle Services. Мы будем рады предоставить лежанку и посуду для кормления.

Обратите внимание, что в жилые помещения (за исключением общих бассейнов) допускаются только собаки и кошки (максимальный вес: 20 кг на животное). Стоимость услуги 55 евро за ночь.

ПОДУШКИ

В наших резиденциях есть подушка из гусиного пуха и подушка из синтетических силиконовых волокон.

Мы будем рады предоставить вам следующие варианты подушек:

Ортопедическая синтетическая подушка,
Ортопедическая синтетическая подушка с сатиновой окантовкой,
Бамбуковая подушка Anti-Age с сатиновой окантовкой
Гипоаллергенная подушка.

ПОЛОТЕНЦА ДЛЯ БАССЕЙНА

Полотенца для бассейна предоставляются во всех гостевых резиденциях.

МАГАЗИНЫ PORTONOVI

Подробную информацию о розничных магазинах и ресторанах на территории Portonovi можно найти в разделе See & Do.

БРОНИРОВАНИЕ

Наш отдел бронирования будет рад помочь вам в бронировании для ваших будущих поездок на курорт Portonovi. Если вы хотите поговорить с нашими коллегами, обратитесь на стойку регистрации Lifestyle Services.

СЕЙФЫ

Все резиденции оснащены индивидуальным электронным сейфом, расположенным в гардеробе.

Доступ предоставляется только путем ввода личного 3-6-значного номера (ПИН-кода). Инструкции по эксплуатации находятся внутри сейфов. Мы настоятельно рекомендуем использовать наши депозитные ячейки в резиденции для ваших ценных предметов. Курорт Portonovi не несет ответственности за наличные деньги и/или любые другие ценности, оставленные в сейфах в резиденции или где-либо еще в гостевых резиденциях.

ОХРАНА

Безопасность курорта обеспечивают круглосуточно 7 дней в неделю сотрудники службы безопасности, а также круглосуточное видеонаблюдение за общественными зонами. В случае необходимости их номер записан в телефоне (местный 713).

Пожалуйста, ознакомьтесь с общей информацией о безопасности, а также с расположением выходов, сигнализаций, огнетушителей и пожарных шлангов.

КУРЕНИЕ

Курение в резиденциях строго запрещено. Курение разрешено на террасах. В соответствии с политикой курорта и законодательством Черногории курение в закрытых помещениях запрещено. Мы просим гостей и посетителей курить за пределами резиденций. Плата за уборку в размере 500,00 евро применяется к тем резиденциям, где был зарегистрирован факт курения.

ТЕЛЕФОНИЯ

Звонки с телефона, расположенного в вашей резиденции, могут быть осуществлены только на местные номера в пределах курорта. Для получения дополнительной информации позвоните на стойку регистрации Lifestyle Services.

ТРАНСПОРТ, ТАКСИ И ТРАНСФЕРНЫЕ УСЛУГИ

Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services для бронирования транспорта или получения дополнительной информации.

ПОСЕТИТЕЛИ

Обратите внимание, что для использования общих бассейнов сторонними посетителями требуется специальное разрешение администрации. Если вы принимаете гостей, сообщите об этом на стойку регистрации Lifestyle Services.

Мы оставляем за собой право запрашивать надлежащие документы, удостоверяющие личность, у любых посетителей, посещающих резиденции и апартаменты на территории курорта.

УТРЕННИЙ ЗВОНОК

Если вам нужен звонок для пробуждения, обратитесь на стойку регистрации Lifestyle Services.

ИНВАЛИДНЫЕ КОЛЯСКИ

Получение колясок доступно по запросу. Пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации Lifestyle Services.