Роскошь и высочайшие стандарты безопасности: Portonovi в списке лучших отелей Черногории

Когда гости решают остановиться в отеле, они имеют полное право рассчитывать на хорошее времяпрепровождение и максимальную защиту для себя и своих близких. Помимо комфорта, удобства и различных услуг, которые может предложить отель, его главная забота — это обеспечение чувства безопасности. Вот почему так важно создать комплексную охранную систему, которая включает в себя максимальное количество релевантных аспектов: человеческие ресурсы, инфраструктуру и бизнес-процессы.

При выборе отеля, многим из нас хотелось бы выбрать такое место, где по достоинству оценят ваше стремление к приватности и защищённости. Дабы облегчить и без того тяжелый выбор, Ассоциация менеджеров по безопасности Черногории подготовила список отелей, где культура безопасности вышла на максимально высокий уровень, среди которых вы также найдёте Portonovi.

Курорт Portonovi, расположенный в Герцег-Нови, считается одним из самых роскошных и престижных курортов в Черногории. Благодаря богатому выбору вариантов размещения и эксклюзивным удобствам, Portonovi идеален для тех, кто ищет роскошь и максимальную безопасность. В летний туристический сезон этот престижный комплекс сталкивается с многочисленными проблемами в сфере безопасности, некоторые из которых являются поистине уникальными.

«Как правило, обеспечение безопасности гостей и их имущества - одно из самых больших испытаний для туристического бизнеса. Что касается Portonovi, то самой большой проблемой, с которой мы столкнулись, является защита конфиденциальности гостей из-за массового использования дронов. Несмотря на то, что их использование способствует запечатлению и созданию прекрасных воспоминаний, владельцы девайсов часто забывают, что конфиденциальность других туристов не менее важна», — рассказал Владимир Бошкович, директор по безопасности и охране Portonovi.

«Благодаря нашей преданности делу и стремлению к созданию благоприятной и безопасной среды, с момента открытия в 2019 году у нас не было зафиксировано ни одного случая физической угрозы для гостей и жителей курорта. Мы уделяем особое внимание профилактике имущественных преступлений, поскольку кража оставляет крайне неприятные впечатления. Помимо этого, случаи кражи оказывают негативное влияние на бренд и имидж не только отеля, но и всего курорта».

Проактивность — ключевая стратегия, которую Portonovi использует в поддержании своей системы безопасности.

«Применяя в первую очередь организационные меры, а затем меры физической и технической защиты, мы создали систему безопасности, которая может гарантировать безопасность всех лиц, находящихся на территории Portonovi. Функционирование курорта трудно представить без круглосуточно работающего оперативного центра, из которого осуществляется постоянный мониторинг и своевременное реагирование на любые подозрительные ситуации», — пояснил Бошкович.

Обучение и подготовка к чрезвычайным ситуациям являются стандартными процессами в жизнедеятельности Portonovi. «Сотрудники службы безопасности проходят обучение по применению своих полномочий, которые предотвращают развитие нежелательных последствий в ситуациях инцидента. Мы активно участвуем в обучении охранников, чтобы данный пункт оставался на высоком уровне и соответствовал репутации пятизвездочного направления».

Руководство Portonovi оказывает большую поддержку персоналу и гостям комплекса, когда дело касается безопасности. «Мне по-настоящему повезло, потому что наш сектор имеет большую поддержку. Даже на этапе проектирования у нас было четкое представление о том, как должна выглядеть система безопасности. Она является одним из ключевых факторов для потенциального клиента, который рассматривает возможности для отдыха и инвестиций».

Сотрудничество с местными службами безопасности также имеет первостепенное значение для Portonovi. «Мы настроены на сотрудничество со всеми действующими службами безопасности в Черногории. С самого начала мы имели безоговорочную поддержку Департамента безопасности Херцег-Нови, что является залогом нашего успеха».

Посетителей курорта обязательно информируют о системах безопасности по прибытии в Portonovi. «По прибытии (регистрации) гости получают всю информацию, необходимую для их безопасного пребывания, но они также могут получить более детальные сведения с помощью приложения, установленного в телевизионных устройствах наших апартаментов».

Постоянное совершенствование мер безопасности - важный пункт в повседневной жизни Portonovi. «Меры по безопасности можно считать эффективными только в том случае, если они применяются на постоянной основе и тщательно проверяются или оспариваются. Анализ всех событий с 2023 года показал нам полную картину работоспособности системы, но также выявил возможные области для улучшения, над которыми мы в настоящее время активно работаем», — отметил Бошкович.