Название должности: Руководитель команды службы уборки
Подразделение: Отдел хаускипинга
Непосредственный руководитель: Менеджер отдела хаускипинга
Служебные обязанности:
- Эффективно выполнять общие обязанности по уборке.
- Ежедневно контролировать качество работы горничных.
- Обеспечивать максимальную эффективность работы персонала путем внедрения стандартных операционных процедур.
- Следить, чтобы все сотрудники отдела уборки своевременно выходили на работу и получали необходимые инструменты для выполнения ежедневных задач.
- Помогать в подготовке графиков работы и отпусков, чтобы обеспечить достаточное покрытие всех зон уборки в соответствии с уровнем загрузки курорта.
- Следить за надлежащим поведением и внешним видом команды уборки, а также за состоянием униформы.
- Определять потребности в обучении горничных.
- Обеспечивать правильное управление запасами белья и поддержание его состояния на уровне 5-звездочного стандарта.
- Анализировать инвентарь оборудования и расходных материалов, объяснять любые расхождения менеджеру по уборке.
- Сообщать менеджеру по уборке о проблемах с техническим обслуживанием и жалобах гостей.
- Контролировать процедуры уборки, обеспечивающие здоровье и безопасность персонала и гостей, включая службу «потерянное и найденное», контроль ключей, безопасность и аварийные процедуры.
- Выполнять другие задачи по запросу менеджера по уборке.
Образование: среднее специальное или высшее образование.
Для данной должности установлен испытательный срок 3 месяца.
Опыт работы:
- Желателен опыт руководства персоналом в качестве супервайзера или тим-лидера службы уборки.
- Минимум 1 год опыта работы в сфере гостеприимства.
Предпочтительные компетенции:
- Свободное владение английским языком (устно и письменно).
- Кандидаты должны обладать лидерскими качествами, внимательностью к деталям и демонстрировать приверженность высокому уровню обслуживания гостей.
