Opis posla:
- Prijavljivanje gostiju na efikasan i ljubazan način, obraćanje gostu njegovim imenom kada god je moguće;
- Provjerava da je gostu dodijeljena tražena soba i da je naplaćena prava cijena;
- Organizuje dostavu prtljaga u sobu; Izdaje tačne ključeve gostu
- Odjavljuje goste na kraju boravka;
- Provjerava da li su gosti zadovoljni, uzima ključeve, izdaje naknadu za kašnjenje i izdaje račun gostima;
- Naplaćuje račune putem kreditnih kartica, gotovinom ili transakcijom city ledger;
- Održava uravnotežen plasman novca koji je dodijeljen od rizorta;
- Vrši promjene, provjerava gotovinu i mijenja strane valute;
- Usklađuje sve transakcije na kraju smjene;
- Riješava sve interakcije gostiju na najvišem nivou profesionalizma i ljubaznosti, prilagođavajući posebne zahtjeve kada god je moguće;
- Asistira u procesu riješava žalbe klijenata
- Pomoć klijentima u svim zahtjevima vezanim za usluge u rizortu, radno vrijeme, ključno osoblje;
- Odgovara na sve zahtjeve gostiju na tačan i blagovremen način;
- Koristi razne kompjuterske sisteme za prijavu i odjavu gostiju, vodi dnevne izvještaje i bira i rezerviše sobe za goste;
- Prihvata rezervacije, izmjene i otkazivanja u odsustvu osoblja sektora za izdavanje apartmana;
- Javljanje na sve pozive i usmjerava ih na odgovarajući način;
- Upoznati vlasnike stanova u Portonovom, njihove porodice, i sve druge zainteresovane strane kako bi se usluge njima prilagodile i pružilo vrhunsko iskustvo;
- Izvještavati o sigurnosnim pitanjima;
- Za ovu poziciju može biti predviđen noćni rad definisan internim rasporedom
Kvalifikacije i vještine:
- IV stepen stručne spreme
- Odličan govorni i pisani engleski jezik.
- Rad na računaru (MS Office package); po mogućnosti poznavanje Opera PMS
- Orijentisanost prema pružanju usluga klijentima
- Fleksibilna osoba, naučena da se nosi sa stresom
- Ispuniti iskustvo klijenata uvijek više od očekivanog
- Fleksibilno radno vrijeme može uključivati noćni rad, rad vikendom i praznicima
Ukoliko vjerujete da imate iskustvo i vještine potrebne za ovo radno mjesto i želite da se profesionalno razvijete na rastućem tržištu, onda nemojte oklijevati da se prijavite.
Portonovi će obezbijediti adekvatnu zaštitu i sigurnost ličnih podataka prilikom obrade pristiglih prijava. Molimo vas da navedete naziv radnog mjesta za koje se prijavljujete.
Rok za prijavljivanje - 31.03.2023
